Klacht: Verkeerd verrekend bedrag en telefonisch niet bereikbaar

Immi2020 op 08 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 8 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere jassen besteld om uiteindelijk 1 of 2 daarvan te kopen als het mij beviel. Uiteindelijk 1 jas gehouden, secuur omgegaan met de plastic verpakkingen. Dan nog hebben ze verkeerde bedrag van een verkeerde jas verrekend. Telefonisch zijn ze helemaal niet bereikbaar, lijn is continu bezet. Emailen is ook niet mogelijk. Via de website wordt je steeds verwezen naar veelgestelde vragen waar ik dus niks aan heb..

Gewenste Oplossing:

Wanneer het juiste jas met het juiste bedrag wordt verrekend wat ik heb gehouden, zoals ook te zien is in mijn retouraanmelding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Immi2020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM