Mijn Klacht:
Verkeerd artikel ontvangen:
– besteld Drykorn Marisal Black maat M
– ontvangen Marc O’Polo Antraciet maat M
Gebeld en aangegeven, vervolgens mag ik retour zenden en opnieuw bestellen betalen!
Lijkt mij een omgekeerde wereld; bij Zalando wordt een ‘fout’ gemaakt en ik kan 3 extra acties (retour zenden (1), opnieuw bestellen (2) en ook nogmaals betalen (3)en wachten op het retourneren van het geld binnen 5 werkdagen) uitzetten als klant?!?
Gewenste Oplossing:
Direct verzenden door Zalando van 'juiste' artikel.
Belofte vanuit klant om zsm 'verkeerde' artikel te retourneren
