Mijn Klacht:
Zojuist gekeken op de website van zalando gezien er mooie aanbiedingen zijn deze week in aanloop naar Black Friday. Na het selecteren van enorm veel mooie kleding (toevallig allemaal onder de 15, meeste onder de 10 euro) met allemaal nu 50%-70% korting wilde ik mijn bestelling plaatsen. Gezien ik mijn producten in meerdere maten had besteld stond er dat ik 350 euro moest afrekenen. Op het moment dat ik dit wilde doen, nog geen minuut later stond er in eens dat ik 450 euro moest afrekenen en enkele seconden later zelfs 500 euro. Dit in een tijdsbestek van nog geen 5 minuten en ik zat al in het betaalproces. Wat verontwaardigd ging ik terug naar mijn winkelmandje en zag dat het bedrag continu varieerde en van 390 euro naar 420 sprong en opliep tot 490 en vervolgens weer net wat lager werd etc. Het scheelde steeds zeker bijna 100 euro, wat ik best vreemd vind. Eindstand heb ik betaald en keek even terug naar de bestelling. Alle bestelde producten waren in eens 30-50 euro terwijl ze allemaal onder de 15 euro waren toen ik ging betalen. Vreemde gang van zaken zalando. Ik snap dat de kortingen wisselen, zeker met de dagen voor en tijdens Black Friday. Maar dat dit binnen 1 minuut in eens veranderen als ik al in het betaalproces zit?!
Dat vind ik erg vreemd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou iig graag een reactie en verantwoording hierover van zalando zien.
