Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik heb vorige week een bestelling geplaatst bij zalando. Ik kreeg de verkeerde maat binnen. Kan gebeuren. Heel gedoe, retourneren opnieuw bestellen korting die ik bij de eerste bestelling had had ik nu niet. Dus met mail contact alles opnieuw geregeld. En ni bij de 2de bestelling heb ik weer maat 40 in plaats van 38 gekregen. Weer gebeld, hij zou het doorzetten, maar verder kon hij niks voor me betekenen. Dus mijn vraag of ik dan dit keer wel de goede maat zou krijgen kon hij ook niet beantwoorden.
Klantenservice vind ik niet goed bij zalando. Als er tot 2 keer toe iets mis gaat verwacht ik wel dat het vanuit zalando wordt opgelost en niet dat ik er zelf achteraan moet gaan.
Mvg,
Jilly van der kleij
Gewenste Oplossing:
Als de goede maat opgestuurd wordt zonder dat ik zelf van alles moet regelen om dit voor elkaar te krijgen.
(10)
