Hennen01 op 30 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft te maken met een probleem waarbij hij vier weken geleden een artikel drie keer heeft betaald door een storing in de app. Ondanks een toezegging van het bedrijf om het teveel betaalde bedrag binnen enkele werkdagen terug te storten, heeft de klant na twee weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Ik heb 4 weken geleden een artikel 3 keer betaald door een storing via de app. Nou heb ik een e mail gestuurd en ze zeiden dat ze binnen enkele werk dagen het teveel betaalde bedrag terug zouden storten. 2 weken later en ik heb nog niks ontvangen.
Ik wil graag mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
