Mijn Klacht:
3 paar sportschoenen besteld begin september 2019. Na passen 2 paar retour gestuurd met een waarde van bijna 130 euro. Retour in behandeling genomen door Zalando en op 16-9 bericht dat het retourbedrag uiterlijk binnen 5 werkdagen op de rekening zou staan….. niet dus. 4 x contact opgenomen ( met lange wachttijden telefonisch) 4x belofte dat het er meteen aan kwam. Op 7-10 laatste keer gebeld en werd gezegd : We vragen uw geduld , maar het staat écht binnen 3 dagen erop. Vanmorgen wéér gekeken, nog steeds niets… Diep teleurgesteld omdat we het geld echt niet kunnen missen en we hierdoor problemen krijgen met andere betalingsverplichtingen.
Ik krijg bijna de indruk dat Zalando geldproblemen heeft, aangezien ik veel meer klachten kan vinden hierover op internet…
Gewenste Oplossing:
Een spoedbetaling dat het geld dezelfde dag nog op onze rekening staat!
(10)
