Mijn Klacht:
Nadat ik hij zalando besteld had is een gedeelte terug gestuurd. Het overige bedrag is overgemaakt aan zalando.
Enekele weken later kreeg ik toch een aanmaning omdat ik niet betaald zou hebben. Na verschillende gesprekken via de chat kreeg ik uiteindelijk een mail waarin mij gevraagd werd een screenshot van de betaling gegevens te sturen. Hierop volgende een mail dat de betaling inderdaad was voldaan en alles in het systeem in orde was gemaakt.
Drie weken later ontving ik toch weer een aanmaning, zowel via mail als post.
Deze keer besloot ik telefonisch contact op te nemen. Na mijn bestelnr ed door te hebben gegeven gaf de telefoniste aan dat ze mij helaas niet verder kon helpen omdat er een storing in het systeem zou zijn. Ik moest maar even een mailtje sturen.
Een dag later heb ik terug gebeld, ook toen zou er weer een zogenaamde storing zijn.
Ondertussen heb ik ook nog steeds geen reactie gehad op mijn mail aan zalando.
Gewenste Oplossing:
Mijn betaling moet als voldaan in het systeem komen te staan. Via de mail hebben ze hier al twee maal een screenshot ter bewijs van gehad.
