Klacht: Slechte levering en bestelling annuleren

Pffffffffffffffffffffffffff op 30 juli 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 juli 2019

Een klant heeft op 23 juli een hemd besteld bij Zalando, maar na meerdere dagen wachten blijkt de levering stil te staan. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kan de klant de bestelling niet annuleren en moet hij opnieuw bellen voor een oplossing. De klant is ontevreden over de service en wil zijn geld terug.

Mijn Klacht:

Ik 23 juli een hemd voor mijn zoon besteld voor bel ik elke dag en al 3 dagen staat de hemd verpakt of klaar voor verpakking. Klantenservice gaf een dag eerder aan dat mischien bestaat de kans dat de hemd helemaal niet meer geleverd wordt. Vandaag wil ik mijn bestelling annuleren maar kan niet moet wachten totdat hij ooit geleverd wordt. Na veel pushen moet ik weer donderdag bellen kijken ze kunnen doen. Wat een service. Dit is eerste keer dat ik bij hun heb besteld en meteen de laatste keer. Ik hoef de hele hemd niet meer. Wil mijn geld terug en basta.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld gelijk wordt terug gestord. Niet meer 48 uurs leverings promoten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM