Mijn Klacht:
Beste,
Dank voor de bestelling. Er is alleen iets grondig fout gegaan bij de bezorg dienst. Ik kreeg een mail dat hij vertrokken was en wanneer hij bezorgd zou worden: donderdag tussen 17 en 22 . Ik ben thuis gebleven om hem in ontvangst te nemen. Om ongeveer 18 u kreeg ik een mail dat hij bezorgd was… ?? Ik had niets ontvangen. Ben bij de buren langs geweest of het misschien daar bezorgd was. Niets. Heb gechat met de bezorgdienst en kreeg een plattegrond met pijltje waar Hij bezorgd zou zijn, masr daar was niets afgeleverd. Wéér gechat, weer een andere plattegrond gekregen met pijl (heel raar, hoezo?) En ook dáár was niets afgeleverd… Ik ben nu bij 6 verschillende adressen in onze buurt geweest waar hij afgeleverd kan zijn, zonder resultaat! Dit is toch te gek voor woorden? En waarom doet de bezorger niet even een briefje in de bus waar Hij hem aflevert? Bovendien was ik gewoon thuis!! Ik snap hier niets van en ben dik ontevreden over deze bezorgdienst.
Ik begrijp best dat er menselijke foutjes gemaakt worden, maar scheep me dan niet af met steeds weer een zogenaamde oplossing..
Ik heb nu dus wel de jurk betaald, maar door de bezorgdienst heb ik hem nog steeds niet en dinsdag heb ik hem nodig.
Ik hoop dat ik ofwel mijn geld terug krijg, ofwel heel snel de jurk.
Vriendelijke groet,
Gabriella Buirma-Rieu
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik ofwel mijn geld terugkrijg, ofwel de jurk maandag in huis heb..
