Mijn Klacht:
Door defecte artikelen krijg ik een totaal van €50 euro terug, en mijn gebruikte kadobon van €30. Zalando heeft meerdere malen gezegd dat het geld gestort is, wat na een week nog niet binnen is. Verschillende medewerkers via de chat (zalando neemt de telefoon al een week niet op) melden mij juist weer dat het openstaande bedrag van €80 wordt verrekend met de nog openstaande factuur van €47. Echter is dit ook nog steeds niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Als zalando mijn geld stort of daadwerkelijk verrekend met het openstaande bedrag, maar dat er in ieder geval iets gedaan word.
