Mijn Klacht:
Beste
Onlangs besteld ik VOOR DE EERSTE KEER iets bij zalando.nl. Beide artikelen stuurde ik netjes terug. Dan loopt er BIJ JULLIE iets mis, waardoor maar 1 van de 2 artikelen als retour wordt ontvangen. Ik stuur mails maar krijg na enkele dagen ee. Mail dat deze niet kan worden afgeleverd. Ik kan zalando op geen enkele manier bereiken. Dan krijg ik hiervoor plots een mail van een incasco waarbij ik zowel het artikel als extra kosten moet betalen: 24 40 euro plus de waarschuwing voor als ik niet betaal. Dit heb ik netjes betaald, ik heb namelijk blijkbaar geen poot om op de staan. Fijn betalen voor iets wat je NIET HEBT! Mooie service noem ik dat! Ik zal dan ook nooit meer iets bestellen en zal iedereen die ik ken mijn verhaal vertellen en afraden om nog iets te bestellen bij jullie. Ik ben een Bewust Alleenstaande Mama van een tweeling. Ik had mijn geld liever anders besteed!!!!
Mvg
An
Gewenste Oplossing:
Ik had graag contact gehad hierover. Ik heb geen idee hoe zalando te bereiken.
