Mijn Klacht:

met tegoedbonnen een shirt besteld bij zalando maat 38 . ontving maat 34 , dit is nu in totaal 4 gebeurd elke keer onvang ik maat 34 terwijl 38 is besteld en ook op de pakbon staat en in de app bij de bestelling. in totaal 4 keer gebeld met deze klacht en artikelen retour gestuurd. eerste keer dat ik belde werd er gezegd we noteren dit voor het magazijn dat ze beter kijken wat ze pakken en zo ook de tweede keer. de derde keer dat ik belde werd er gezegd ik ga dit voor u hogerop leggen en stuur een binnenkort een mail , de mail heb ik nooit ontvangen, vervolgens weer gebeld en gevraagd naar een leidinggevende maar dit kon niet ik zou snel teruggebeld worden maar ook dit gebeurde niet. Ik zit vast aan zalando want is met tegoedbon besteld dus enige wat ik steeds kan doen is het artikel terugsturen waarvoor ik steeds naar postlocatie moet rijden en dit kost mij benzine. Als ik dan terug heb gestuurd heb ik als het goed is weer tegoed, Inmiddels ben ik helemaal klaar met dit bedrijf, het shirt wat mijn vriendin graag wilde hebben voor de 80 jarige verjaardag van haar vader heb ik nog steeds niet . IK vind dit bedrijf echt het slechtste online bedrijf wat er bestaat en de behandling van mij als klant schandalig. Vergeet nog bijna dat de bestellingen allemaal in de zalando app zijn te zien alleen het schandalige wat ik ontdekte is dat het shirt waar het om gaat bij de laatste bestelling is weggehaald alsof ik het nooit besteld heb en ook minder tegoed heb uitgegeven, dit is pure oplichting, gelukkig heb ik de pakbon nog waar het wel op staat.

komt hier geen goede oplossing uit ben ik voornemens aangifte te doen van oplichting en bedrog tegen zalando

Gewenste Oplossing:

Heel snel het juist artikel in de juiste maat kostenloos verzonden aan mij