Mijn Klacht:
Op 30-06 2020 heb ik 3 artikelen besteld bij Zalando en goed ontvangen. Bestelnummer: 10203079083103.
Het gaat om een jurk van Kaffe, een broek van Tom Tailor en een broek van QS/designed by. Alle 3 artikelen heb ik geretourneerd aan jullie. Toch staat het laatste artikel bij jullie geregistreerd als niet gefourneerd. Het gaat om een artikel van een van jullie partners maar die ik samen met de andere broek in 1 pakket heb verstuurd. Ook al kan ik bewijzen dat ik 2 pakketten heb terug gestuurd, ik kan niet bewijzen dat er in 1 van die pakketten 2 artikelen zat. Hij is verstuurd naar jullie maar blijkbaar in jullie magazijn verdwaald. Toch draai ik op voor de kosten van een broek die ik niet in bezit heb.
Gewenste Oplossing:
Ik heb nu de broek betaald om nog hogere kosten te voorkomen maar het is zuur om bijna €60 kwijt te zijn aan niks. Ik hoop natuurlijk mijn rechtmatige geld terug te krijgen.
