Mijn Klacht:
Ik heb 5 tassen besteld bij Zalando waarvan ik er 4 heb geretourneerd en de tas die ik heb gehouden heb ik betaald. Nu heeft Zalando de tas die ik heb gehouden als geretourneerd aangemerkt en een andere tas als niet-geretourneerd (deze tas is dus wel geretourneerd). Het bedrag van de tas is teruggestort op mijn rekening en nu staat er een bedrag open van een tas die ik dus niet heb gekocht, maar wel heb geretourneerd. Klantenservice niet bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag betalen voor de tas die ik heb gehouden en dat de tas die ik heb geretourneerd ook als geretourneerd wordt omschreven.
