Mijn Klacht:
Zalando levert prima, maar ik had nog nooit wat geretourneerd. Wat een drama is dat. Na ruim 2 weken schoentjes te hebben teruggestuurd, niks gehoord. Besloten zelf contact op te nemen, maar de klantenservice is gewoon niet te bereiken.
Via een betaalde algemene klantenservice voor 90 cent per minuut doorverbonden en wel meteen geholpen. Alleen door een moeilijk verstaanbare meneer en het duurde nogal lang. Gesprek zou dan ongeveer 9 euro kosten. Daar word ik niet zo blij van.
Ik kan ook niet direct bij zalando klacht melden want nergens op hun site of in de app is daar iets over te vinden. En de klantenservice is dus onbereikbaar wegend drukte werd verteld.
Gewenste Oplossing:
Telefoon kosten terug.
