M.broer 078 op 15 april 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 1 maart een retourzending naar Zalando gestuurd, die volgens PostNL is afgeleverd. Ondanks deze bevestiging ontvangt de klant geen reactie van Zalando over de verwerking van de retour.
Op 1 maart is er een retour heen gegaan. PostNL zegt het de hebben afgeleverd hun zeggen dat er niks is ontvangen. Vervolgens krijg ik ook geen reactie meer van Zalando.
Dat mijn retour verwerkt word.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Reactie van de melder van de klacht M.broer 078
10 maanden geleden - Krijg geen reactie van hun
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
