Mijn Klacht:
Ik heb in juni een bestelling geplaatst op Zalando Lounge, met bestelnummer: 13204003650348. De bestelling besloot ik uiteindelijk niet te houden, dus had ik het geretourneerd. Ik heb de bestelling tussen week 1 en 2 van juni geretourneerd, de exacte datum weet ik niet en ik kan mijn afgifte bon ook nergens vinden. Het probleem is dat we al een maand verder zijn en ik nog helemaal niks heb meegekregen. Tot op heden heb ik geen retourbevestiging ontvangen en is mijn geldbedrag niet teruggestort.
Na contact opgenomen te hebben met Zalando Lounge, kreeg ik het volgende mee: tot op heden kunnen wij het artikel uit uw bestelling 13204003650348 niet als geretourneerd verwerken, ook het onderzoek wat wij zijn gestart naar aanleiding van uw bestelling heeft helaas tot niets geleid. Dit is voor mij een zeur grote teleurstelling, want ik zie mijn bedrag graag teruggestort hebben en ik kan hier echt helemaal niks aan doen.
Ik hoop dat het probleem opgelost wordt en mijn retour toch correct wordt verwerkt.
Gewenste Oplossing:
Als het geldbedrag teruggestort wordt op mijn PayPal account.
