Mijn Klacht:
schoenen besteld bij zalando. Een schoen gepast en niet mooi genoeg bevonden om te houden, dus geretourneerd. Na retourneren ontvang ik een email waarin staat dat zalando twee linker schoenen heeft ontvangen. Dat heeft Zalando mij per email laten weten, en die mail zag ik door vakantie en dergelijke pas een paar weken later. Ik heb toen meteen contact gezocht met Zalando, maar helaas ze hadden het product al vernietigd! Ze willen dat ik de schoenen (die ik heb geretourneerd!) alsnog betaal!
Voor de duidelijkheid, als het al zo is dat er twee linker schoenen in de doos zaten, dan is dat ook geweest wat ik van Zalando heb ontvangen. Ik heb dat alleen niet gemerkt want ik pas niet altijd beide schoenen als een schoen mij niet bevalt.
Gewenste Oplossing:
Als ik niet de schoenen hoef te betalen. Al was het maar de helft!
Want ja ik ben wellicht te laks geweest met mail bijhouden, maar verder heb ik alleen retour gestuurd wat ook bij mij is aangeleverd.
(10)
