Mijn Klacht:
Ik ben met een retour pakket naar de Bruna geweest, daar afgeleverd. Verzendbewijs had ik weggegooid.
Verleden week naar de bruna geweest of ze het uit konden zoeken, bruna tikte de barcode in en op hun scherm konden ze zien dat het pakket is gescant en aangenomen,
het symbool van afgifte was oranje gekleurd.
Deze foto’s verleden week gestuurd naar jullie, waarop ik het antwoord kreeg dat die foto’s geen bewijs is en er werd nogmaals om verzendbewijs gevraagd.
N a een tip van mij moeder om de papierbak om te spitten, daar deze maar 1 x in de maand geleegd wordt, heb ik het verzendbewijs gevonden.
Nu krijg ik als antwoord dat het geen geldige actieve link is.
Volgens mij is een verzendbewijs voldoende om mij niet aansprakelijk te stellen voor het verdwenen pakket.
Gewenste Oplossing:
Dat ik niet aansprakelijk wordt gesteld voor het verdwenen pakket en niet wordt afgescheept met standaard antwoorden van diverse medewerkers
