Mijn Klacht:
Ik heb op 12 januari 2020 kleden besteld ter waarde van 600 euro. Het was bezorgt door DHL maar ik was op het moment niet thuis. Ik vond een kaartje in mijn brievenbus dat ze nog terug zouden komen maar dat gebeurde niet. Vervolgens ben ik gaan kijken op DHL.nl en daar zag ik dat ik een code nodig heb om mijn artikelen te kunnen krijgen. Nu blijk dat die code er niet komt en mijn kind daardoor niet gaar gewenste verjaardag kan vieren. Ik heb diverse keren gebeld en elke keer werd ik van de kast naar de muur gestuurd door zowel zalando als DHL. Door mijn vele bellen is er uiteindelijk een onderzoek ingesteld en nu wordt mijn pakket weer terug gestuurd naar zalando maar die willen het niet meer voor mij opsturen. En er wordt niet mee gedacht zodat ik voor zondag alsnog mijn kinds verjaardag kan vieren. Ik heb op tijd besteld om vertragingen te voorkomen en alsnog kan ik me pakket niet krijgen
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik de bestelde spullen krijg voor zondag. Zodat mijn kind een leuke dag kan hebben
(10)
