Mijn Klacht:
Nadat mijn pakket niet bezorgd was, moest ik de artikelen zelf opnieuw bestellen. Deze artikelen waren ondertussen duurder geworden. Volgens de klantenservice kon ik in een reactie het nieuwe bestelnummer doorgeven, zodat het prijsverschil verrekent zou worden.
Nadat ik had besloten de artikelen te houden, heb ik een mail gestuurd. Hierop werd niet geantwoord.
Ik heb enkele tijd later wederom contact opgenomen. Volgens de klantenservice had ik te laat gemaild en moest ik binnen 14 dagen terug mailen. Hierop ben ik niet gewezen, anders had ik dit wel gedaan.
Ondertussen is de retour periode ook verlopen en kan ik 1 van de artikelen die ik ondertussen niet in gebruik heb genomen, ook niet meer retourneren.
Ik heb meer betaald dan wat ik ervoor over had.
Gewenste Oplossing:
Indien het geld niet kan worden teruggestort, zou ik op z'n minst een cadeaubon willen ontvangen met het bedrag.
