Mijn Klacht:
Ik heb 2 tassen van Guess besteld (2 aparte bestellingen omdat de tas opeens 18 euro goedkoper werd dus ik dacht dan stuur ik de duurdere terug) en na een aantal dagen wachten, wat ik ook niet gewend ben van Zalando werd mijn bestelling eindelijk verstuurd. Tijdje daarna kreeg ik een mailtje dat mijn bestelling een zendingsnummer had en dat ik mijn bestelling kon volgen. Nou, ik natuurlijk allebei de zendingsnummers ingevoerd op de DHL site (vond ik al raar want Zalando bezorgt altijd mijn pakketen via PostNL) en ze konden maar geen levering vinden. Dus ik had contact opgenomen met DHL over dat mijn zendingsnummer geen bestaande levering leek te zijn en achteraf klopte dat want ze konden ook helemaal niks in hun systeem vinden. Ik proberen de Zalando te bereiken om een oplossing te vinden en niks lukt. Ik zie nergens een contactformulier, geen email-adres, het telefoonnummer wat overal staat geeft telkens als ik bel aan dat er een gebruiker in gesprek is en dat het gesprek mislukt is. Het lijkt alsof ik op geen enkele manier contact kan leggen met Zalando.
Gewenste Oplossing:
Als ik contact kan leggen met Zalando, dat ze mij uitleggen wat er mis is gegaan met mijn 2 (!) bestellingen en leveringen, dat we samen naar een oplossing gaan zoeken
