Mijn Klacht:
Ik had een product retour gestuurd en zou een bedrag terugkrijgen wat niet gebeurde binnen de gestelde termijn. Ik nam aan dat het verrekend zou worden met een aantal bestelde artikelen die ik nog moest betalen en waarvoor ik vervolgens een aanmaning ontving. Na veel heen en weer gemail is het uiteindelijk verrekend. Ik heb het juiste bedrag terug ontvangen, alleen staat in mijn account nu al maanden dat ik nog een bedrag moet betalen. Ik heb in mei een mail gestuurd met het verzoek dit aan te passen. Geen reactie gehad van Zalando.
Gewenste Oplossing:
Openstaande nota opheffen, gebruik kunnen maken van AfterPay.
