Mijn Klacht:
2 Artikelen besteld in augustus, 1 daarvan is retour gegaan, de andere gehouden, maar kwam er achter dat er een fout bij het stikken is gemaakt. ( jurk) daarop heb ik een reclamatie ontvangen van 25,18, dit bedrag is in mindering gebracht op het item, de restbetaling is gelijk de dezelfde dag gedaan.
Dit aangegeven bij de “klantenservice” foto van retour, betaalde rest factuur bijgesloten.
Daar is dus niets mee gedaan! Vandaag opnieuw een betalingsherinnering ontvangen met het dreigement dat het de laatste is voordat het naar een incassobedrijf gaat!
Überhaupt nooit een betalingsherinnering gehad van welk bedrijf ook, maar dat ter zijde.
Dit was de 1e en laatste bestelling ooit bij dit bedrijf!
Voornamelijk onbekwame medewerkers,
Op klachten wordt niet gereageerd!
Onvoorstelbaar!
Gewenste Oplossing:
Dat zalando zorgt dat boekhouding op orde is en dat er gezien wordt, zeker na correspondentie hierover, dat er niet opnieuw een betalingsherinnering gestuurd wordt met de nodige dreigementen!
ingaat op een probleem,
klachten behandeld
tevredenheid app, ook de optie: slecht
Mss wordt het via hier nu gelezen? En zien ze dat er geen rekening openstaat!
(10)
