Mijn Klacht:
In mijn bestelling met betalingskenmerk: 10203072471556, op 15 januari 2020, heb ik meerdere schoenen besteld.
Hier heb ik 1 paar van gehouden. (Ook zo aangevinkt voor retourneren)
Heb het paar wat ik gehouden heb betaald (die van Devine Factory)
Nu kreeg ik de aanmaning van Zalando dat ik ook de andere schoenen moet betalen. Die staan in de mail alsof ik ze niet heb geretourneerd. Het gaat om de schoenen van Miss Selfridge (€36,79). Deze heb ik echter wel geretourneerd.
Ik dacht dat het misschien even de tijd nodig had om de rekening die ik betaald had te verwerken (had ook hierbij geschreven dat ik maar 1 paar heb gehouden)
Maar nu kreeg ik gisteren de 2e aanmaning van Zalando. Met dat ik die schoenen moet betalen.
Kunnen jullie mij hierbij helpen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het probleem is opgelost, in mijn aangevinkte artikelen op zalando stond ook dit paar schoenen, ik vind het jammer dat het zo loopt. Hopelijk komen jullie er ook achter dat ik deze rekening niet hoef te betalen als ik de schoenen niet heb gehouden.
