Mijn Klacht:
Helaas heb ik een onterechte aanmaning ontvangen.
Op 13-11 heb ik een pakketje ontvangen, deze op 23-11 retour gedaan.
Ondertussen kreeg ik wel verschillende betalingsherinneringen binnen. Om deze reden contact op proberen te nemen met Zalando. Het is niet mogelijk ze te bellen, mailen. Enige contact wat mogelijk is, is via Facebook chat. Daar mijn probleem meerdere keren aangegeven en ik word voor mijn gevoel elke keer makkelijk ‘afgescheept’.
Tot ik tot mijn grote verbazing vandaag een aanmaning in mijn mailbox binnen krijg. Wat nu als ik geen verzendbewijs meer had? Gelukkig kon ik deze laten zien.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik bericht krijg dat mijn retourzending binnen is gekomen en het openstaande bedrag terug naar 0 gebracht wordt.
