Een klant van Zalando ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, die al een week niet bereikbaar is via telefoon en e-mail door een technische storing. Daarnaast heeft de klant een status van 'bezorgd' ontvangen, terwijl er geen levering heeft plaatsgevonden.
al een week niet te bereiken via telefoon (en mail) vanwege een technische storing! Beetje vreemd dat dit zo lang moet duren.
Heb een status bezorgd staan, terwijl ik niks bezorgd heb gekregen,
Zou dit graag opgelost zien, maar dus nogmaals....dagen geprobeerd te bellenmailen, maar helaas!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
