Hazenbosch op 29 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een trouwe klant van Zalando ervaart problemen met het betalen op rekening, iets wat hij al jarenlang zonder problemen deed. Na drie achtereenvolgende bestellingen is deze betaalmethode niet meer beschikbaar, wat de klant als onplezierig beschouwt. Hij benadrukt dat de artikelen die hij bestelt niet bijzonder zijn en dat hij juist fan is van Zalando vanwege de mogelijkheid om op rekening te betalen.
Ik ben al heel veel jaren een goede klant van Zalando en heb al sinds jaar en dag op rekening kunnen betalen. Nu kan ik dit bij 3 bestellingen achter elkaar al niet meer. Dat kan geen toeval meer zijn. Het zijn ook geen bijzondere artikelen. Ik ben juist fan van Zalando vanwege deze manier van betalen en vind dit niet prettig.
Als ik weer op rekening kan betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
