Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb onlangs een bestelling gedaan van 2 verschillende artikelen via afterpay.
Ik heb na het ontvangen van mijn artikelen deze ook betaald, dit zijn los staande betalingen naar hetzelfde rekening alleen een ander betalingskenmerk.
Ik heb voor het 2e bestelde en betaalde artikel een brief binnen gekregen omdat het volgens Zalando nog niet betaald was. Ik maakt me hier geen zorgen over aangezien ik geen bericht had over het andere artikel.
Maar nu krijg ik nog een brief op de mat, aanmaning en dreiging met deurwaarder. Ik heb contact opgenomen met mijn bank, hiervan terugkoppeling gekregen dat beide artikelen betaald en ontvangen zijn bij Zalando.
Ik heb Zalando meerdere malen geprobeerd te bellen maar ik word wegdrukt. Ik heb gemaild, maar krijg geen reactie.
En ik sta een beetje met mijn handen in het haar toe te kijken wanneer deze deurwaarder dan zou komen voor een bedrag wat ik wel al betaald heb.
Gewenste Oplossing:
Wanneer zalando contact opneemt en mij kan uitleggen waarom ik deze brief nu al 2 keer heb mogen ontvangen. Waarom het 1e artikel prima is, en het 2e voor zoveel problemen zorgt. Dit is onwijs stressvol, en oneerlijk.
