Klacht: Manier van betalen veranderd zonder reden

vsietske op 27 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 27 oktober 2019

Een klant van Zalando ervaart problemen met de betaalmethoden, aangezien hij alleen nog met een creditcard kan betalen, wat hij niet bezit. Ondanks twee contactmomenten met de klantenservice, heeft hij geen uitleg gekregen over de wijziging in zijn betaalmogelijkheden en ontvangt hij geen informatie over waarom iDEAL of achteraf betalen niet meer beschikbaar is. De klant heeft geen betalingsachterstanden en heeft nooit een melding ontvangen over de aanpassing van de betaalmethoden.

Mijn Klacht:

Ik kan alleen nog maar bestellen en betalen via credit card. Die heb ik niet. Ik heb 2x contact opgenomen maar ze zeggen dat ze geen inzage hebben waarom ik niet meer kan betalen met ideal of achteraf kan betalen. Het is volgens zalando jammer dat ik geen credit card heb. Ik heb geen betalingsachterstanden. En heb nooit een mail gehad dat mijn manier van betalen werd veranderd.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer achteraf kan betalen of via ideal

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door vsietske
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM