Mijn Klacht:
Beste
Ik heb 1 maand geleden een schoen van Zalando besteld maar heb het nog niet betaald. Ik bestel altijd via overschrijving om te kijken of het Artikel me staat of niet.
Maar ik heb de Artikel (schoen) dus gebruikt ontvangen. Ik heb het schoen zo snel mogelijk geretourneerd. Ik heb blijkbaar een mail ontvangen dat ik het moet betalen en dat ze het binnende 7 dagen zullen vernietegen. Ik heb de mail niet gezien tot ik een 2de aanmaning terbetaling kreeg. Ik heb dus gebeld ze zijden het over de mail. Ik heb nu het hun verteld en ze zeggen dat ze het artikel hebben vernietigd en ik het nu moet betalen. Ik accepteer dit totaal niet.
Ik moet ists betalen die ik zelf niet eens heb en niet eens hen aangedaan. Zouden jullie mij kunnen helpen?
Gewenste Oplossing:
Dat er een excuses aangeboden word en de open betaling vernietigd word.
