Mijn Klacht:
Al ruim 2 wkn probeer ik contact te krijgen met Zalando, telefonisch, mail, chat het werkt allemaal niet. Bij telefonisch contact horen zij mij niet (in deze 2 wkn al wel 25x gebeld maar ze horen je niet en het contact wordt verbroken. Mail kun je niet doordrukken nadat je je verhaal hebt getypt en met de chat wordt gezegd: uw chatverzoek is geannuleerd omdat er geen agenten beschikbaar zijn. Biedt het dan ook niet aan!!!
Tevens een bestellling ontvangen uit de aanbieding die te klein was en geretourneerd, direct nieuwe bestelling geplaatst voor maat groter en mail daarvan komt pas na een aantal dagen binnen met daarin niet de aanbiedingsprijs maar de originele prijs. Weet niet wat er daar aan de hand is maar het gaat absoluut niet goed.
Gewenste Oplossing:
Ik wil contact met Zalando, telefonisch en zsm anders heb ik straks een probleem.
