CherelleKoning-deGraaf op 22 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft een artikel besteld, maar dit direct geannuleerd om verzend- en retourkosten te vermijden. Na drie weken wachten op de terugbetaling, kreeg de klant te horen dat het bedrijf het druk heeft en dat er geduld moet worden gehad, terwijl er ook een korting van 15% op een volgende aankoop werd aangeboden.
Heb een artikel besteld betaald.. en oeps verkeerde dus meteen geannuleerd zodat ze geen kosten hebben aan t verzenden en retouren..
Nu wacht ik al 3 weken op mijn geld en hun reactie is dat ze het te druk hebben dus even geduld moet hebben.. en 15% korting krijg op mijn volgende aankoop..
Mijn geld vandaag terug!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
