Mijn Klacht:
Ik wilde gisteren schoenen bestellen waarbij 52% korting stond. Wanneer ik mijn schoenmaat in de winkelwagen zette gaf hij de korting niet aan. Hierover contact gehad via Facebook en van medewerkster Natali Plantic via de mail korting toegezegd. Ik moest de schoenen gisteren bestellen en zou na het bestellen de korting verrekend krijgen als ik het bestelnummer mailde. Dit heb ik gedaan waarna ik vanochtend een vervelende email kreeg van medewerker Femke Bakker dat de korting toch niet toegekend kon worden. Hierover terug gemaild dat mij de korting al toegezegd is en hen verwezen naar de consumentenbond waarbij duidelijk staat dat ik in mijn recht sta om toch de korting te krijgen. Nu weer een mail gehad van medewerker Chris Coenen dat ik de korting toch niet kan krijgen. Schandalig, onrechtvaardig en bovendien zeer klant onvriendelijk!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de korting die mij toegezegd is terug gevorderd krijg zoals mij beloofd is na het bestelproces. Daarnaast wil ik 1 aanspreekpunt en niet 3 zoals Natali, Femke en Chris.
