Mijn Klacht:
Ik wilde laarsjes bestellen, deze waren eerder die week goedkoper dan op het moment van bestellen. Eenmaal de laarsjes toch nog besteld, toen stonden ze wederom afgeprijsd voor de prijs van daarvoor. Ik de klantenservice gebeld. Ja mevrouw dan zou u ze toch opnieuw moeten bestellen. Uhhh dit kost jullie extra verzendkosten. Als je de korting er af haalt is het probleem ook verholpen. Nee mevrouw dat mag ik helaas niet doen, u zou het artikel opnieuw moeten bestellen.
En dit terwijl er bij het bestellen wordt gevraagd of je voor 0,25 cent extra je bestelling CO2 Neutraal wilt laten verzenden. Maar wel klanten extra laten bestellen omdat de prijs niet aangepast kan worden. Ik bedoel HOE DAN?!
Vroeger was de klantenservice echt fantastisch. Maar wat is die service achteruit gegaan zeg. Als ik het nog wel service mag noemen. Vreselijk bedrijf is het geworden!
Gewenste Oplossing:
Dat de onzin over CO2 neutraal van de website gehaald wordt. Je kan zoiets pas plaatsen als je als bedrijf ook écht mee denkt aan de natuur. Waarom extra pakketjes verzenden als je prijzen etc. met één handomdraai kan aanpassen.
