Umark op 19 juni 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een leren jas van bijna 300 euro aangeschaft, maar merkt dat de stiksels binnen een half jaar loslaten. Bij pogingen om de klantenservice te bereiken voor een oplossing, wordt het telefoonnummer niet bereikbaar en wordt de verbinding direct verbroken.
Ik heb een leren jas van bijna 300 euro waarbij binnen een half jaar de stiksels loslaten. Ik wil de klantenservice bellen om te zoeken naar de beste oplossing, maar het telefoonnummer is niet te bereiken. De verbinding wordt direct verbroken.
Ik wil telefonisch contact met de helpdesk
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
