Mijn Klacht:
Zojuist klantenservice gebeld over retourzenden van een artikel. Kreeg een jongedame aan de lijn. Nadat alles uitgezocht was en zij vertelde dat ze mijn een retourlabel zou sturen, begon ze oppeens in een buitenlandse taal te praten. Wellicht met iemand daar of tegen mij. Het klinkt alsof ze brutaal was en Schelde.
Ik vind dit totaal ongepast! Teamleider van Zalando klantenservice, zoek dit uit. Ik heb gebeld om 16:16 en de call duurde 5 minuten. Ik heb op een gegeven moment gewoon opgehangen nadat ik 5 keer “hallo” heb gezegd. Kreeg geen antwoord hierop.
Totaal onprofessioneel!!
Het ging om guess schoenen en een Tommy jas. Naam is ryan doal en edin doal waarop is besteld.
Gewenste Oplossing:
Als medewerker een forse waarschuwing of ontslag krijgt!
