Mijn Klacht:
Ik heb per abuis 20,- tekort berkend en overgemaakt, betaald aan zalando. Het ging om een factuur rond de 220,- . Als ik 200,- heb betaald zou ik zeker ook die 20,- nog betalen maar zonder een herinnering oid over een openstaande bedrag zijn er per direct incassokosten in rekening gebracht. Ik wil dit graag met ze bespreken en probeer zalando al 3 weken te bellen. Ik krijg telkens te horen en te zien dat de lijn bezet is.
Gewenste Oplossing:
Als ik ze eindelijk telefonisch kan bereiken en de incassokosten van 40,- kan bespreken.
