Mijn Klacht:

Goededag 

Ik wil heel graag een klacht indienen.

Ik heb al meerdere keren gebeld om hulp te vragen wat betreft mijn zalando account.

Ik zal het nu nogmaals uitleggen.

Ik heb mijn bezorg adres veranderd omdat ik ergens anders was.

Nadat ik dat gedaan heb kon ik alleen nog maar via creditcard betalen maar die heb ik niet.

Heb dus weer mijn adres terug gezet.

Maar kon weer niet op rekening of via ideale betalen maar met creditcard.

Wat ik vervelend vind is dat niemand iets voor me kan doen.

Er is niemand binnen zalando die dit kan oplossen!

Maar goed een medewerker zij dat ik moest wachten en volgende week weer moest proberen en ja hoor weer niet gelukt.

Weer gebeld weer verhaal gedaan word ik zonder enige reden door gestuurd naar zalando lounge ik denk nou zij zal het wel weten.

Hun pikken de klacht op en zetten het door naar hun technische afdeling.

Ik denk mooi opgelost.

Niet dus.

Bel ik vandaag weer en dan dus naar zalando lounge om te vragen of er al wat bekend was want ik wil kleren bestellen.

De beste man kijkt in mee en zegt vriendelijk we zijn er mee bezig.

Mooi ik denk ja en nu ik kan nog niets bestellen.

Bied de beste man me 20 % Korting op mijn 1st volgende bestelling als bedankt voor mij geduld.

Ik ben wel blij toch iets om naar uit te kijken.

Maar goed nu komt het ik voer de kortingscode in en wat staat er is voor zalando lounge.

Nou en weer teleurgesteld.

Ik weer bellen maar dan gewoon klantenservice van zalando 

A fijn ik zeg ik heb een kortingscode gekregen van zalando lounge maar die kan ik niet gebruiken bij zalando wat kan jij voor me doen.

Beste man zet me in de wacht en gaat vragen wat hij voor me kan betekenen hij heeft zijn best gedaan.

Hij kan niks voor me doen.

Hij kan er niet voor zorgen dat ik weer op rekening kan bestellen en hij kan niets voor me doen uit coulance.

Eindstand jullie klanten service kan mij niet helpen.

Nu vraag ik de klachten lijn maar om hulp

Ik wil geholpen worden.

Ik wil weer kunnen bestellen

Heb zelfseen klacht bij hun klachten lijn ingediend.
Ze kunnen niets voor me doen dag is wat ze zeggen.

Groetjes lyane Akcay

Wysłano z telefonu Samsung

Gewenste Oplossing:

Ik wil een kortingscode voor het meest vreemde ongemak die ik heb mee gemaakt.
En weer kunnen bestellen