Een klant van Zalando heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail. De klant wacht al meer dan een week op een terugbetaling voor een geretourneerd pakket dat bij PostNL is afgeleverd, maar heeft nog geen informatie ontvangen over het retourproces.
Zalando nummer niet te bereiken! Mail ook niet!!
Wacht op een terug betaling, pakket bij de postnl afgeleverd langer dan een week geleden, nog geen mail gehad voor het terug retourneren van een pakket. Ik mag hopen me geld snel te krijgen.
Wanneer ik me geld terug gestort krijg, en ze MIJ telefonisch gaan bereiken en een oplossing zoeken voor dit
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
