Mijn Klacht:
Ben nu al ruim 1.5 maand bezig om een antwoord te krijgen op de melding van kapotte Nike schoenen.
De zool van de schoenen, duurdere Nike air model, zijn dwars doorgscheurd. Enkele maanden in gebruik. Door meerdere operaties aan rug en been niet veel mobiel. Dus niet eens goed kunnen gebruiken.
Foto’s en klacht ingediend. Krijg je na weken een reactie dat ik ander formulier moet invullen. Dat meteen dezelfde dag ingevuld en opgestuurd. Zou binnen 2 weken antwoord ontvangen. Nu maand verder,.nog geen enkele reactie. Stuur weer een bericht. Krijg ik vandaag als antwoord dat ik de schoenen geretourneerd heb en zij begin mei het volledige aankoopbedrag hebben terugbetaald. Hoe komen ze erop? Schoenen staan hier want heb nooit bericht ontvangen dat ik ze moest opsturen, laat staan dat ik een verzendetiket heb gekregen. Plus waarheen moet ik ze sturen? Geld heb ik ook niet ontvangen, dus klopt niks van de.administartie daar.
Gewenste Oplossing:
Graag eens een juist antwoord met een passende oplossing. Stuur de schoenen op als ik weet waar naartoe en dus een retourticket heb ontvangen, dan volledig aankoopbedrag retour.
(10)
