Mijn Klacht:
Ik heb op 13 november een jurkje besteld bij jullie. En hij zou vrijdag de 15de tussen 11 en 3 bezorgd worden, ik heb heel de dag gewacht . Savonds was het we nog niet dus heb ik gebeld de chauffeur kon de straat niet vinden en heeft het pakket terug gestuurd naar jullie.
Ik hoor niks krijg geen mail of niks. Dus vandaag maar even bellen na zalando klanten service hoe het ervoor staat en wanneer ik mijn jurkje ga ontvangen waarop ze zegt dat ik hem niet meer ga krijgen want hij gaat retour en ik moet hem opnieuw bestellen maar krijg mijn geld pas binnen 2 weken terug. Het jurkje was er niet meer in mijn maat. Dus vraag aan de medewerker als ze hem toch gewoon ken sturen waarop ze zegt dat dat niet gaat. Dus ben al een week aan het wachten op een jurk die ik dus nooit ga krijgen. Krijg hier geen bericht over. En me geld in deze dure weken voor sinterklaas dus ook nog niet terug. Heb denk wel 15x gebeld voor ik iemand eraan kreeg en als je er dan niet uitkomt omdat ze mij niet ken helpen en niemand dat blijkbaar volgens de medewerker daar kon beëindig ze gewoon het gesprek door op te gooien
Gewenste Oplossing:
As ik mijn jurkje gewoon binnen krijg die ik besteld heb en die ik al betaald heb is mijn fout niet dat de chauffeur mijn adres niet ken vinden. En ik word gestraft
