Mijn Klacht:
Goedendag Zalando,
Ik heb een bestelling gedaan een poosje terug een jas schoenen en een zonnebril. Heb besloten alles te retourneren vervolgens, maar de zonnebril waren we vergeten mee te sturen. Na een hele poos gedacht te hebben dat deze terug naar zalando was krijg ik tot mijn schrik een bericht dat er incasso kosten zijn van en 319,95 de bril en zo een 60 euro incasso kosten. Die kosten zijn onnodig, ben niet blij. Ik bestel veel bij zalando (heel veel) en dit ben ik niet gewend van zalando.
Ik ben tevreden als de onterechte incasso kosten niet betaald hoeven worden. En ik het product zoals gewoonlijk binnen 100 dagen kan retourneren want dat is normaal de bedoeling.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de onterechte incasso kosten niet betaald hoeven worden. En ik het product zoals gewoonlijk binnen 100 dagen kan retourneren want dat is normaal de bedoeling.
