Mijn Klacht:
Ik heb op 6 september een grote bestelling gedaan bij Zalando en in goede orde ontvangen. Alle artikelen waren vooruit betaald. Een aantal artikelen heb ik retour gestuurd aan Zalando en hiervan op 16 september de bevestiging gekregen dat de artikelen goed bij hen waren aangekomen. Binnen 5 dagen zou mijn geld teruggestort worden. Dit is niet gebeurd.
Inmiddels 2 keer gebeld met de klantenservice die het aan hun financiële afdeling zouden doorgeven. Het is nu echter 21 oktober en ik heb mijn geld nog altijd niet retour.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld retour heb.
