Mijn Klacht:
Ik heb ongeveer twee weken geleden 3 artikelen besteld bij Zalando Lounge, ik heb hier veel vaker producten besteld wat normaal altijd goed ging.
Buiten het feit dat de levertijd erg lang was, hebben ze een mooie jas die ik heb aangekocht voor een mooie prijs zomaar geannuleerd terwijl ik deze wel betaald heb. Ik heb hiervan een mail gekregen met daarin een kort bericht dat ik mijn geld terugkrijg en als ‘goedmakertje’ een kortingscode van €5,90.
Ik heb expres meer artikelen tegelijk besteld i.v.m. de verzendkosten. Ik ben dus echt niet tevreden aangezien ik deze verzendkosten al heb betaald, een super leuke jas niet binnenkrijg en ze het goed proberen te maken met een cadeaubon met de waarde van verzendkosten die ik al heb betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de jas geleverd is of er sprake is van een terechte tegemoetkoming aangezien ik de verzendkosten toch al heb betaald.
