Megann. op 05 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando ervaart problemen met het verkrijgen van de studentenkorting, die niet automatisch wordt toegepast. Ondanks herhaaldelijke verzoeken per e-mail en telefoongesprekken blijft de korting uit, terwijl andere studenten deze wel ontvangen. De klant meldt dat dit probleem al een jaar aanhoudt zonder oplossing.
Ik moet elke maand een studentenkorting opvragen via de mail omdat die niet automatisch komt. Vervolgens krijg ik geen studentenkorting via de mail. Er is al een jaar een ‘storing’. Terwijl andere mensen wel die kortingscode krijgen. Ik moet elke maand maar bellen en het is nog niet opgelost.
Als ik elke maand automatisch een studentenkorting ontvang. Zoals het voorheen ook ging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
