Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld, ze zouden dat dinsdag bezorgen ik heb de hele dag gewacht, op het laatste moment stuurt dhl dat de pakket vertraagd is en ze morgen langs komen. Woensdag zijn ze langs geweest en op dat moment was ik aan het werk. Dhl stuurt het pakket terug , ik heb contact opgenomen met zalando, zij hebben mij niet goed ondersteunt en deden er heel laks over en waren alles behalve professioneel ,
Gewenste Oplossing:
Als zij contact hadden gelegd met dhl of als zij mij tegenmoet konden komen, door bijv de bestelling weer te plaatsen en met hetzelfde korting. Gezien het nu duurder is geworden. Daarnaast zou ik tevreden zijn geweest als ze mee zouden denken in oplossingen ipv enkel het gesprek af te kappen. Dit maakt dat ik nooit meer bij zalando ga bestellen.
(10)
