Mijn Klacht:
Vorige week bestelde ik een jurk bij Zalando. Bijna een week later krijg ik een mail waarin wordt gezegd dat mijn bestelling is geannuleerd en het geld wordt teruggestort op mijn rekening. Nu wilde ik de jurk opnieuw bestellen, maar bleek hij uitverkocht te zijn. Nu heb ik een nieuwe duurdere jurk besteld die er op leek.
Gewenste Oplossing:
Ik ben weer tevreden als ik extra geld krijg, zodat ik de nieuwe jurk die er op lijkt kan kopen zonder meer geld uit te geven dat ik had gewild. Of als ik de jurk alsnog toegestuurd zou krijgen.
