Mijn Klacht:
Goedendag,
Zojuist telefonisch contact opgenomen met Mandy van Zalando.
Vorige maand jumpsuit besteld , rits kapot, retour gemeld bij collega gesproken over cadeaubon die ik bij de eerste bestelling had gebruikt maar zou geregeld worden bij nieuwe bestelling jumpsuit. Op retour formulier nog gemeld over cadeaubon. Zojuist krijg ik een betaling van hetzelfde bedrag en zit er geen cadeaubon bij als minbedrag. Klantenservice kan niet helpen en ben het volledige bedrag verschuldigd. Waar is mijn cadeaubon nu gebleven?
Gewenste Oplossing:
Altijd tevreden geweest maar wordt nu van kastje naar de muur gestuurd en mijn cadeaubon is nu weg.
