Mijn Klacht:
Gisteren is het bedrag van mijn bestelling dubbel afgeschreven. Zojuist Zalando klantenservice gebeld, het is al langere tijd een bekend probleem waarvan men niet weet waar het zit. Zalando doet niet haar best het geld meteen terug te storten, maar ik moet de 5 werkdagen die de banken nodig hebben dit te verwerken afwachten. Terwijl een tikkie per direct te regelen is bv. Het is namelijk best een behoorlijk bedrag wat nu 2 keer is afgeschreven. fail zalando. Slecht dat dit probleem wordt afgewenteld op de klant, zonder enige moeite vanuit Zalando dit te herstellen of goed te maken.
Gewenste Oplossing:
Als Zalando aantoonbaar haar best doet het geld versneld te retourneren ofwel het ongemak te verzachten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
